Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Tenebra Atelier
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem tenebraatelier.pl prowadzony jest przez:
ProSell Andrzej Więckowski
61-255 Poznań, ul. Tysiąclecia 13/29
NIP: 8431465937
E-mail: tenebraatelier@gmail.com
+48 509 588 959
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, dostawy towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.
3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Definicje
1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem tenebraatelier.pl.
2. Sprzedawca – ProSell Andrzej Więckowski.
3. Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę poprzez stronę internetową sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie należy:
1) wybrać produkt
2) dodać go do koszyka
3) wypełnić formularz zamówienia
4) wybrać sposób dostawy
5) wybrać metodę płatności
6) potwierdzić zamówienie
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§4 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
3. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
Shopify Payments
BLIK
karty płatnicze (Visa, Mastercard oraz inne obsługiwane przez operatora płatności)
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§5 Dostawa
1. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
InPost (paczkomaty lub kurier)
kurier
Poczta Polska
3. Koszt dostawy jest wskazany podczas składania zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy wysłać informację na adres:
tenebraatelier@gmail.com
4. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego dostępnego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
§7 Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić na adres:
tenebraatelier@gmail.com
4. Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko
numer zamówienia
opis problemu
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
§8 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest:
ProSell Andrzej Więckowski
61-255 Poznań, ul. Tysiąclecia 13/29
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności oraz kontaktu z Klientem.
3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
§9 Odpowiedzialność
1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych w formularzu zamówienia.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia wynikający z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych.
§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może skorzystać m.in. z:
pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów
mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową
platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR)
Platforma ODR dostępna jest pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§11 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.