Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
tenebraatelier@gmail.com
Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszego dostępnego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Stan zwracanego produktu
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt wolny od wad.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
tenebraatelier@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.